Otázka: Kedy môžem stornovať objednávku?

Je možné maximálne do 24 hodín od odoslania objednávky (každý pracovný deň od 8:00 do 18:00 hod.) a to e-mailom alebo telefonicky na čísle +421 905 789 321.

Otázka: Objednal(a) som si viacero kníh. V potvrdzujúcich e-mailoch je, že za každu knihu platím poštovné. Prečo?

Neplatíte! Pokiaľ ste si naraz objednali viac druhov kníh, tak platíte spoločné poštovné pre všetky objednané knihy! Dôvod je ten, že náš systém nerozlišuje spoločnú objednávku pre všetky knihy ale každú knihu jednotlivo.

Otázka: Zmýlil(a) som si tovar alebo som zle zadal(a) počet kníh čo mám robiť?

Ak si všimnete v potvrdzujúcom e-maile, že ste si vybrali zlú knihu alebo nesprávny počet kníh napíšte nám tu a zvoľte predmet "Zlá objednávka" a napíšte názov knihy, počet kusov poprípade aj katalógové číslo tovaru.

Otázka: Prečo mi neprišiel potvrdzujúci e-mail?

Ak Vám potvrdzujúci e-mail nepríde do niekoľkých minút, skontrolujte prosím aj priečinok "SPAM/nevyžiadaná pošta" vo vašom poštovom klientovi alebo vo web maile. Pokiaľ Vám nepríde ani do následujúceho dňa napíšte nám sem a zvoľte predmet "Požiadavka".

Otázka: Kedy mi príde objednaný tovar?

Doba dodania tovaru sa pohybuje od 2 do 7 dní podľa dostupnosti produktov. V prípade, že dátum dodania prípadne na deň pracovného voľna, dátum dodania sa posúva na najbližší pracovný deň. V prípade prekročenia dodacej doby alebo jej zmeny, Vás budeme kontaktovať a dohodneme s Vami ďalší postup.

Otázka: Prevzal(a) som si tovar ale je poškodený čo mám robiť?